浅谈网站遇到问题时的解决办法及提问技巧

发布者:技术编辑主任 发布时间:2017-11-24 16:49:28 阅读量:5530 标签: 提问技巧  

导读 : 作为一个站长遇到问题是常有的事情,或 SEO 问题,或程序问题,或主题修改问题等等。

作为一个站长遇到问题是常有的事情,或 SEO 问题,或程序问题,或主题修改问题等等。当我们在遇到这些问题的时候,想要快速地解决,在一定程度上取决于问题的难度,但是更多的是取决于解决问题的方法和提问的技巧,今天我就以个人的经历跟大家说一说遇到问题的解决办法及提问技巧。

 

遇到问题要思考

比如有些博主使用某些主题的时候,发现无法正常启用或使用,然后就头脑一热觉得自己发现了一个大问题,接着就气冲冲去找主题作者说:你的主题有大问题大BUG之类的,结果在帮对方解决问题的过程中才发现,其实他们把插件当做主题上传使用,或者把 WordPress 主题放到 zblog 站点,或者 zblog 主题放到 WordPress 站点使用等等一些比较低级的错误。其实,遇到这些问题的时候,不妨静下心来,仔细想一想,或者到相应主题介绍页去看一看,先从自身找问题,这样就能解决掉很多不必要的问题。换一个思路,别人的主题都已经发布这么久了,还会存在这么低级的错误吗?所以遇到问题时应该自己多想想多看看,不要一遇到问题就觉得发现了天大的 BUG 一样去找别人。

遇到问题要先行独立解决

遇到问题经过思考之后,大体可以得出一个问题的原因,然后根据问题及思考所得的东西到百度或谷歌上搜索一番,大部分都能够获得有效的解决办法。毕竟现在已经是网络大时代,我们能够遇到的问题,很多人可能早已遇到,网上也可能早已有相应的教程或解决办法分享,所以关键还是要我们学会搜索,多搜索多体验,很多时候我们遇到的问题就能够独立解决。

建议大家在遇到问题的时候,不要抱着一有问题就问别人的坏习惯,自己也不妨想一下,百度谷歌上那么多高手提供的办法都不能解决,你能期望别人帮你立马解决?面对这种伸手党,不管是谁,我想都不会乐于去帮助,特别是问一些最基本的或者百度就能直接解决的问题。

 

遇到问题要懂得搜索

其实这一点是第二点的延伸,既然要先行独立解决,那么就要懂得如何搜索相关问题及解决办法。比如我家的电饭锅的指示灯乱闪,那么就应该在百度谷歌上搜索相关品牌电饭锅指示灯乱闪,然后一般都会看到有类似的答案;又比如使用某主题出现了什么问题,那么就应该到该主题的介绍页或者该主题作者官网去搜索看看是否有相关问题描述,是否有相关主题的常见问题汇总,是否有其他博主提出过相类似的问题等等;又比如想把站点的文章标题加大加粗,那么就应该去搜索一些最基本的主题修改教程,比如通过右键查看元素或检查看到相应标题的 CSS 代码,然后修改该代码的数值等等。

遇到问题的时候,经过自己独立思考和尝试解决,都未能解决问题,那么这个时候要么搁置不理,要么只能向他人求助了。在这个向他人求助的过程就涉及到一些提问的技巧和向什么人求助的问题了。

提问对象要有的放矢

遇到问题最忌讳的就是急病乱投医,比如你明明使用作者A的主题,然后跑去问作者B这个问题怎么解决?又或者你用的明明是 WordPress 却跑去 zblog 交流群去问这个问题怎么解决,这不是找抽吗?一般这种情况下,我们求助的对象主要集中在这三个方面:

第一就是跟你玩得比较要好的网友或好友提问。比如我们几个经常在一起讨论交流问题,那么你遇到问题的时候也不妨向他们说出来,大家一起交流解决。因为这就是你们的小圈子,在自己的小圈子里提问题,大家帮忙的热情都会比较高涨。

 

第二就是在你经常混的交流群内提问。其实这也是一个小圈子,比如你平时在这个群也是很活跃,经常跟别人讨论交流的,那么在你遇到问题的时候,大家也是很乐意帮忙。这里比较忌讳就是你刚加入一个交流群,然后就提问,老实说,这种情况很多人都不太愿意搭理你,将心比心就明白了。所以建议大家在平时不妨加入一两个交流群内当做大本营去用心交流,不用总是临时抱佛脚,出了问题才想到加入交流群。

第三就是向你的主题作者提问。当然,如果你是使用盗版的,或者是破解版主题的,就不要去问人家主题作者问题了,毕竟就算你脸皮厚去问人家,人家作者也不太会搭理你,毕竟是你不尊重劳动成果在先。正常情况下,收费主题的或者提供技术指导的主题作者,都会很乐意帮忙解决问题的,大前提是你们先行看过主题常见问题汇总或使用指南,要不然总是问重复的问题,换谁都不会乐意回答的。

提问问题要描述清楚

解决问题的前提就是要弄懂问题,如果你连提的问题都描述不清楚,别人很难帮你解决。比如你直接问我手机坏了怎么办这种笼统的问题,很多人都是懒得理会;如果你问我的手机进水了怎么办,那么问题就清晰多了,解决起来也比原先的容易。又比如我的主题不能显示了怎么办这样的问题,你这样一问,很多人应该都不太懂得如何回答,如果你换成“xxx主题在xxx浏览器下xxx地方错位了怎么办,那么使用这个主题使用这个浏览器的人可能就懂得如何回答你了。所以说,问题描述清楚尤为重要,对快速解决问题也是有好处的。

提问语气要有礼貌

其实这个问题根本就不用多说,将心比心就明白了,毕竟大家都不是你的谁谁谁,没有任何义务来帮你解决问题。网上流传很广的一句话:别人帮你那是情分,不帮你那是本分还是很有道理的。所以我们在向他人求助的时候,身段不妨放低一些,语气上礼貌一些,这样的成功率也会高一些。毕竟谁都没有当孙子的习惯,所以也不要把自己当做大爷

问题解决之后要懂得感恩

怀着感恩的心去提问,然后问题解决了也要懂得感恩,或一个小红包,或一声真诚的谢谢等小举动,都会让回答者身心愉悦。老实说,我比较鄙视一些加入交流群提问获得答案之后就立马退群的人,也比较鄙视一些提问之后未得到回应就恶语相向的人。

我在某些交流群看到过这么一种现象:就是提问者先提问,然后发红包,群内有人能够解决问题的,就会拿下这个红包,然后帮忙解决问题。这种方式有点像交易,但是也算是一种比较公平的方式,不过我个人比较推崇的方式是加入某个圈子,大家有事没事多在一起讨论交流,遇到问题的时候就大家一起讨论解决。

问题解决后要懂得总结

好记性不如烂笔头还是有道理的,在我们遇到问题并得到解决之后,都应该做一个总结发布出来,以便今后学习,也方便其他用户遇到相同的问题从而获得解决办法。与人方便与己方便,总归不是坏事,只要大家都这样总结、这样分享,今后我们在遇到问题的时候才能更加迅速地解决问题。

以上是给大家的分享之言,不喜勿喷。写这篇文章不是针对谁,也不想改变谁,只是一个善意的总结和提醒,希望大家在遇到问题的时候能够将心比心,从而能够快速地解决问题。

 

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