别了,零售业“祖师爷”!8万人突然失业 特朗普表示非常伤心

发布者:技术编辑主任 发布时间:2018-12-12 10:04:01 阅读量:6324 标签: 零售业“祖师爷”  

导读 : 零售业“祖师爷”

下图中最高的建筑名为西尔斯大厦,楼高443米,于1974年建成,在2013年以前,它一直是世界上最高的摩天大楼,如今屈居世界第二。

别了,零售业“祖师爷”!8万人突然失业 特朗普表示非常伤心

它的主人就是我们今天文章的主人翁——西尔斯百货

俗话说,看一家公司的实力就要看它家的总部大楼,西尔斯百货的实力可见一斑,其营业额一度达到美国全国GDP的1%!

拥有132年历史的零售巨头西尔斯,发明了包括百货店、连锁店、购物中心等零售业态,说西尔斯是零售业的“祖师爷”一点也不为过,

但是,

商场如战场!

赢,则通吃一切;败,则一无所有。

刚刚,零售业一声巨响,西尔斯正式申请破产!

零售业“祖师爷”申请破产

8万人即将失业

当地时间10月15日,西尔斯正式向美国破产法院申请破产保护。

据透露,西尔斯正与债权人协商,希望能从破产程序中获得5亿至6亿美元的融资,以便存活至圣诞节。

作为破产的一部分,西尔斯将在今年年底前关闭142家店铺。

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更残酷的是,即使西尔斯获得融资熬过圣诞,也不过是垂死挣扎而已。

事实上,从2010年开始,西尔斯就一直处于亏损的状态,至今已累计亏损100亿美元,同时还负债40亿美元。

为了止损,西尔斯已经关闭数以百计亏损店铺,削减超过10亿美元年度开支,还将旗下被誉为“美国最值得信赖的品牌”craftman出售。

此外,西尔斯还剥离了最有价值的房地产,但仍然杯水车薪。

而2017年,西尔斯加拿大公司就已经破产清算,致使1.2万人失业。如今西尔斯总部也已申请破产保护,8万人即将失业。

作为曾经美国最大、同时也是全球最大的零售商,西尔斯的轰然倒塌,让人唏嘘不已!

美国总统特朗普表示,西尔斯的破产严重地打击了他,他说:“西尔斯,在我小的时候,可是很大的连锁店。发生的事情让人非常悲伤。我非常非常伤心。”

(特朗普伤心,风清相信更多是因为8万人即将失业吧。)

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百年辉煌,零售之王

说起世界零售业发展的历史,西尔斯一定是一个绕不过去的名字,因为它实在是太传奇了!

1886年,23岁的西尔斯还只是一名普通的火车站员工,他听说有个珠宝商有一批质押的怀表要处理。

作为一个穷屌丝,大部分人听到这个消息时都会心动一下,然后就没有然后了。但西尔斯却勇敢地跟朋友借钱买下了这批怀表。

西尔斯算了一笔账,这批需要紧急处理的怀表很便宜,即使自己加价2美元售卖,也比店铺里的售价要低得多,况且火车站人流密集,肯定卖得出去。

就这样,西尔斯赚到了第一桶金,他辞去了自己在火车站的工作,开了一家名为西尔斯的钟表店。

从钟表店到世界零售之王,西尔斯做对了什么?

第一,建立了全球最早的物流网络

1869年,北美大铁路修建完成,让美国具备了覆盖全美的邮政网络。火车站出身的西尔斯敏锐地察觉到了这个独特的商机。

他利用北美大铁路建立了全世界最早的物流网络,堪比于今天京东、阿里的物流实力。

西尔斯在火车站沿线大规模地发布邮购商品名录,大量的人开始通过邮购的方式订购西尔斯的商品。

当时美国的交通可不比今天,那时美国人从纽约到旧金山需要乘船绕行南美洲合恩角,最短的时间也要六个月。

落后的交通使得美国各洲的经济相对独立,东部的东西想要卖到西部去,难度堪比登天。但西尔斯却利用北美大铁路把产品卖到了全国。

很快,西尔斯的业务就从机械零器件扩展到锅碗瓢盆,样样俱全,西尔斯百货初具雏形。

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第二,开创性地提出“如有不满,原款退还”的业务模式

第二代西尔斯接班人雅斯·罗森沃尔德最大的贡献就是开创性地提出了“如有不满,原款退还”的业务模式。

今天,这种类似于“7天无理由包退”模式已经很普遍,甚至不足为奇,但那是在100多年前啊。

那时,工业革命刚刚开始,工业产品稀缺,完全是卖方市场,实体店拽得上天,根本就没有服务可言,更不用说售后服务。

大家可以想象,这样的模式有多大的吸引力。

数据显示,在这之后,西尔斯的业务呈现出指数式增长!

1900年,西尔斯的营业额仅110万美元,但是10年后的1910年增长至6100万美元,直到1920年,增长了2.45亿美元。

到了上个世纪四十年代,西尔斯已经成为全世界最大的零售企业,其营业额一度达到美国全国GDP的1%!(注:当时的美国已经成为全世界第一大经济体)

构建了连锁经营体系

之后,著名的一战将军伍德接过了西尔斯的指挥棒,他开创性地构建了连锁经营体系。

连锁店具有经营理念、企业识别系统及经营商标、商品和服务、经营管理四个方面的一致性,在此前提下形成专业管理及集中规划的经营组织网络,利用协同效应的原理,使企业资金周转加快、议价能力加强、物流综合配套,从而取得规模效益,形成较强的市场竞争能力,促进企业的快速发展。

最终,这种连锁经营的模式成为了全世界零售商的统一模式。

未来零售业不论走向何方,都将迈向连锁经营。

第四,首创购物中心零售业态

到了60年代,西尔斯根据美国家庭普遍拥有汽车的特点,首创郊区购物中心零售业态,这种集商业、娱乐业、餐饮业、服务业为一体的购物中心,彻底改写了美国人们日常休闲生活的购物方式和生活习惯。

一直到今天,大型购物中心都是世界各国人民日常购物休闲的重要场所。

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在几代西尔斯人开创性的推动下,西尔斯成为了世界公认的零售百货之王,更是商业文明的旗舰。

1974年,随着世界第一高的摩天大楼西尔斯大厦落成,西尔斯达到了巅峰。

然而,从1993年开始,西尔斯就走上了一条下坡路,并且一走就是三十多年,直到今天申请破产。

30年败光百年基业

西尔斯是怎么作死的?

世界商业零售模式的开创者、领军者乃至于百货之王,如今却落到破产的绝境,西尔斯怎么了?

如果说之前的百年,西斯尔在每个关键的时间点都做对了的话,那么这三十年,西尔斯每一步都做错了!

第一是和沃尔玛的斗争;

在西尔斯如日中天之时,1962年,它的第一个对手——沃尔玛出现了。

同样是做购物中心,西尔斯做百货,当然,作为老大的西尔斯根本就看不上沃尔玛。

刚开始,沃尔玛也的确不敢跟老大哥对着干,为了避开西尔斯,同时也为了降低运营成本,沃尔玛选择把店开在郊区和公路附近。

此外,它还想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金,以降低商品价格,并提出了“天天平价、始终如一”的口号。

更重要的是,沃尔玛开创性地创造了“一站式的家庭购物”体验,从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品,到汽车配件、小型游艇等等,举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到。


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“月满则亏,水满则溢”。

在沃尔玛突飞猛进的时候,西尔斯却因为长期积累的成功,逐渐丧失了创新的能力。

在沃尔玛已经把供应链成本降到不足3%的时候,西尔斯的商品储运费用竟占了总销售额的8%,如此一来,在商品价格上,西尔斯完全无法与沃尔玛斗争,顾客流失严重。

第二是和亚马逊的斗争;

上世纪90年代,以亚马逊为首的电商行业的崛起,给实体零售带来了巨大的冲击。

在各大零售企业纷纷选择拥抱互联网的时候,西尔斯反其道行之去做线下。

这种做法本来也没什么问题,毕竟线上再好,线下也有自己的优势,特别是在用户体验方面。

但是,西尔斯却兼并了另一家同样陷入困境的零售商Kmart,其管理层天真地以为通过削减成本、出售表现不佳的店铺的房地产来扭亏为盈。

而更可笑的是,为了省钱,西尔斯竟然放弃了几乎所有对经营用户体验的改善。天花板漏雨、地板塌陷也不与理会,店员数量也严重不足,于是当消费者找不到商品的时候会发现,自己也找不到一个店员。

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外表光鲜亮丽的西尔斯,内部实则破旧不堪

第三是内部管理严重内耗;

有句话叫做,“百足之虫,死而不僵”。但凡一个大企业,是很难从外部杀死的,必须从内部开始腐烂。

西尔斯就是这种死法的典型。

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西尔斯掌门人兰伯特

西尔斯如今掌门人兰伯特2013年成为西尔斯的CEO,但早在十几年前,他就已经是西尔斯的实际掌控人。

就是这位毕业于耶鲁大学,曾被《彭博商业周刊》称为“下一个巴菲特”,拥有“华尔街血统”的金融新贵,将西尔斯带入绝境。

兰伯特把西尔斯分拆为30个经营项目,各项目部自负盈亏不说,还必须相互竞争以获取兰伯特的关注。

听起来是不是熟悉又熟悉?

是的,这位“巴菲特”是用管理金融机构的方式来管理西尔斯这家零售企业的。

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这样的管理使得30个项目部门自行其道,完全没有任何的沟通和协作,负责人之间各自为战,导致西尔斯的各种政策矛盾不断。

大量的时间和精力都在企业的内战当中被消耗掉了,没有人关心企业的经营和利益,只想着如何为自己的利益服务,最终西尔斯成为了一盘散沙。

特朗普对此看得很透彻,他说:“西尔斯已经死了很多年,显然,它已经多年经营不善,这是一种耻辱。”

30年败光百年基业,的确是一种耻辱。就不知道美国这份基业,够特朗普几年任性?

结 语

在过去的几年间,美国的实体零售和中国一样,正遭受巨大的冲击,许多老牌零售纷纷倒闭。

不仅西尔斯,就连它的对手沃尔玛日子也不好过,《福布斯》杂志将西尔斯的今天和沃尔玛联系到一起,就连巴菲特都清仓了。

此外,美国最大也是全球最大的玩具城今日刚获得法院批准,彻底破产清算。

JCpenny今年关闭138家门店、梅西百货今年关闭68家门店、MC体育关闭68家门店。

专家估计,2018年,美国将至少倒闭1200家门店。

和中国一样,媒体也是把美国实体零售正经历的寒冬归结于电商冲击,但事实上,我们分析了那么失败的零售巨头,却发现,根源还是在实体店本身。

没有成功的企业,只有时代的企业。

永远记住:

没有一种商业模式可以长存,

更没有一种竞争力可以永恒!

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