曾不被看好,裁掉90%员工,专注“孩妈”19年,终成行业一面旗

发布者:技术编辑主任 发布时间:2019-11-07 18:15:54 阅读量:9451 标签: 乐友  

导读 : 乐友

今天《有邻》讲述的这位企业家,曾经就遭遇过类似的困境。

自认“天生要强,不服输”,也擅长审时度势,在关键时刻放下身段。终于,十九年坚持下来,她和伙伴们把一家乏人无津的小店,开成了母婴行业的领军者,业务遍布全国150个城市。

口 述:胡超

来 源:正和岛

曾不被看好,裁掉90%员工,专注“孩妈”19年,终成行业一面旗

胡超

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当初,我拿着几十块美元去美国,一切等于重新开始,国内奠定的基础被打掉,都跟你没关系,没有家人的庇护,学会为生计去奔波,甚至担心下一顿有没有的吃

美国还算一个比较公平的社会,虽然挑战很多,压力很大,但是只要努力,不放弃,最终读书和工作都还比较顺。那时心中一直觉得跟祖国息息相关,总想着要做点什么事情。邓小平南巡后的改革开放新风让我觉得机会到了,回国去!


回国后,我和朋友们发现,小孩子用的东西在国内特别难买。结果我就成为第一代海淘妈妈了,从美国背着各种各样的小孩子东西回来,算是“第一代海淘人”。奇怪的是,那时很多东西都是Made in China,但是你在国内买,要么找不到同样的产品,要么贵得离谱。



危机,资金链要断了

那时候,中国会上网的妈妈很少,能上网的还在读大学;供应链体系也非常落后,本以为没有中间商赚差价可以卖得更便宜,其实我们卖的都是出口类商品,不能直接拿到大陆卖,要通过香港的海岸再进来,结果补了很多税,价格照样很贵。

1、干脆关门大吉2、换个模式走下一步

晚上,我把副总叫到办公室,对他说:“如果这两天钱还进不来,可能就发不出工资了,你做好准备……”

什么东西支撑你往下走?其实是内心那种争强好胜不服输的劲儿,说起来特别简单,就像长跑,与其痛苦流着泪,不如咬咬牙坚持跑,你不走,永远到不了想去的地方

最后那笔资金进来了,才发得出下月的工资,如果当时我接受别人两次“不”字,可能也就没有今天的故事。



探索,从亏损到生机

经过的那个过程,真的就应了电视剧《潜伏》里的那句话:有一种前进叫后退。撤到那个小办公室后的首要任务,就是探索一个消费者愿意买单的新模式:既然客户都不上你的网站买东西,他们在哪儿买呢?

第一家店在北京交道口,特别小,使用面积不到80平米。开店真的没那么容易,莫名其妙开了一家小店,其实挺被埋没的,每天只有几百块的销售额,最难的时候就卖水、卖冰棍。第二家店开了,依然难以盈利。

曾不被看好,裁掉90%员工,专注“孩妈”19年,终成行业一面旗

后来做了一件事,让我们有了转机。很多人不了解我们,所以我们就发一些宣传页给顾客,我印象特别深,人家打电话进来,问哪里能买到你的东西,听了我们的介绍,妈妈说你们店太远了,我们说可以送货上门……电话订购当时特别火,因为特别符合妈妈们的需求,可以坐在家里,等我们送货上门,跟你现在拿手机看产品的原理是一样的。

有了电话订购,再加上我们的店和网,就形成了最早期的“三位一体”,这也是我们现在全渠道的雏形。

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当时很多人都纠结:到底是融资引入资本,还是自己独立发展?

这里还有很关键的一点,就是我们受硅谷文化的影响,从一开始就没有想把变成一个家族企业,而是希望公司变成开放式的公众企业,并给大家发放期权,让大家一起做企业主人,长期来看,能够通过职业经理人一代代传承下去。

电商借着资本的力量,根本不按商业规则出牌,人家可以用低于成本的价格去卖,我们做不到,他们花钱去买流量,我们也做不到。这样的较量,对团队造成很大困难。但作为创始人,面对市场上的新模式和电商企业指数级成长的压力,关键时刻必须沉住气,不能失掉了对自己看到的商业规则的笃信,在每个阶段依然要掌握一些平衡,在有限的资金下,先学会生存,再努力去发展。要让团队保持信心。

其中一个竞争力就是依托于供应链的商品力,体现在2011年自有品牌的开发上。当我们发展到一定规模之后,我们发现各个公司的所售商品非常同质化,当时就认识到,必须打造一个差异化的商品体系,要不然的话,你店面开在哪儿,对手也开在哪儿,还挨着你门,结果除了店面装潢不一样,消费者进来一看商品都差不多。

当然,这个过程我们曾有一些落后的观念。原来我们觉得做好产品就行,包装不是很重要,从18年开始,当设计做一些改进,“颜值”起来以后,产品特别受欢迎。现在的年轻人审美变了,用一些简约、雅致和环保的包装,更符合他们的审美方式。

曾不被看好,裁掉90%员工,专注“孩妈”19年,终成行业一面旗

商业上的发展总是万变不离其衷,从所谓的传统零售,到电商,到社交电商,到新零售,划了一大圈,终点又回到了起点,一切都是回归,回归初心,回归零售本质,同时与时共进地运用数字时代的新技术、新工具,形成技术赋能客户与商家的智慧新零售,而这条路就像是为乐友量身定做的。

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2007年,我们跨出北京,开拓新的城市,并购整合,很忙很热闹。以前我们的人只能管几家店,现在要管几十家、上百家店,就要找那种在成熟的零售企业干过的人,帮助我们建立整套的流程。

而且在中国,有一件特别让人崩溃的事:公司没有秘密。谁拿多少工资,别人知道的信息真的跟你只差了几秒钟。作为老板,你又不能亲自负责审核、发放工资,而“空降兵”的工资确实要更高一些。

而企业又不能因为一个人就调整其他所有人的工资,毕竟企业还得要利润,除非你做的是那种很暴利的企业。

这个过程最大的困难在哪儿?扩充的人员超过了我们自己人,就带来多维的外来文化,你的人少,别人就要同化你,当时差点把我们自己吞噬,你的文化根本就很难传承。

文化的打造需要一个过程,我们的人员有过动摇,也有过很铁的人被挖角,给企业带来诸多影响。那段时间,特别是很多电商增加母婴板块时,最先想到的就是从乐友找人,我们成了母婴行业的黄埔军校。但最终还是有很多优秀的人才沉淀下来,与企业同心同德,跟你心心相印


结语

我觉得人生很重要的一点,就是要有梦想,还要有三信,即是:信念、信心、和信任。你能脚踏实地,朝着一个目标努力,最终拥有天时地利与人和,才可能有所作为

乐友所做的这份事业,也许不是最充满光环的,也没能一下子改变多少亿人的生活,但我觉得,乐友做的是造福下一代的事,是老天爷给我们的一份使命与重任。

很多人会患得患失,这山望着那山高,但我觉得选择了就不后悔,人生很难去做纵向对比,你怎么知道那一定是你失掉的机会?如果你没在这个平台上解决问题,让自己的价值最大化,换个平台也不一定能做好。

生命的旅程就是一场最好的修行的机会,我们遇上的一切都是来帮助我们成长的,在这条成长的不归途上,我们经历的所有困难都是让我们成为那个最好自己的助燃剂。不忘初心方得始终!

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